CosméticosAs máscaras sempre foram uma das categorias importantes de diversas atividades promocionais, como uma grande promoção após o lançamento das máscaras. Quem participará da compra de cosméticos e quais são os principais fatores que influenciam essa compra? Recentemente, a Beijing Megayene Technology Co., LTD., uma empresa de big data focada na pesquisa do comportamento do consumidor no setor de cosméticos, divulgou o relatório “2023 618peleO relatório "Pesquisa de Big Data do Mercado de Cosméticos" baseia-se em mais de 270.000 dados relacionados ao mercado de cosméticos em 18 de junho, coletados em plataformas como Weibo, Xiaomashu, B Station e outras, no período de 26 de maio a 18 de junho (mais de 120.000 no mercado de cuidados com a pele, mais de 90.000 no mercado de maquiagem e mais de 60.000 no mercado de instrumentos de beleza), fornecendo insights e análises sobre o mercado de cuidados com a pele e maquiagem.inventare mercados de instrumentos de beleza no mercado de cosméticos.
As gerações pós-90 e pós-2000 tornaram-se a principal força motriz na promoção do consumo de cosméticos.
As estatísticas do "Relatório" sobre a idade dos consumidores que participaram da discussão online do mercado de cosméticos durante a promoção "618" revelaram que pessoas entre 20 e 30 anos representavam mais de 70% do total, constituindo a principal força de consumo. Elas se concentravam principalmente em plataformas de mídias sociais emergentes, mas a compra final era realizada, em sua maioria, em plataformas tradicionais de e-commerce, embora alguns consumidores também comprassem produtos por meio de plataformas de vídeo.
Ao mesmo tempo, a análise da demanda do consumidor no mercado de cosméticos revelou que a remoção da oleosidade se tornou um problema urgente a ser resolvido pelos consumidores, seguida pela remoção de acne e pelos.
Primeira compra pela eficácia. Compraria novamente para especificações mais exigentes.
Segundo o relatório, a máscara tornou-se o produto individual mais popular no mercado de cuidados com a pele durante o período de 2018, seguida pelo sérum e pelo creme facial.
Entre as marcas pesquisadas, alguns produtos apresentaram maior intenção de compra na primeira vez, enquanto outros apresentaram maior intenção de recompra (a intenção de compra na primeira vez engloba ações como experimentar, comprar pela primeira vez, plantar, etc.). A intenção de recompra engloba ações como recomprar, estocar, etc. Então, quais são os fatores que influenciam a disposição do consumidor em comprar?
Ao analisar os fatores que influenciam a compra de produtos de cuidados com a pele, constatou-se que os consumidores valorizam a eficácia dos produtos acima de tudo, tanto na primeira compra quanto na recompra. Na primeira compra, os consumidores prestam mais atenção às matérias-primas, à experiência e ao preço do produto cosmético, enquanto na recompra a experiência e a categoria priorizam mais a qualidade. O preço deixa de ser o principal fator considerado.
Fatores que influenciam a decisão de compra de produtos para cuidados com a pele.
No caso de produtos de maquiagem, os consumidores que compram pela primeira vez dão maior importância à experiência, enquanto os que compram novamente priorizam a eficácia do produto. Além disso, em comparação com a primeira compra, os consumidores que compram novamente demonstram maior preocupação com as matérias-primas e os riscos à segurança dos cosméticos.
Fatores de compra do consumidor no mercado de cosméticos.
Os aparelhos de beleza têm sido produtos muito procurados no mercado de cosméticos nos últimos anos. Dados de um relatório mostram que, para diferentes marcas de aparelhos de beleza, o número de pessoas que compram pela primeira vez é maior do que o número de pessoas que compram novamente. De acordo com a análise, isso se deve principalmente ao alto preço unitário e à longa vida útil dos aparelhos de beleza, o que resulta em uma menor propensão à recompra. Ao comprar aparelhos de beleza pela primeira vez, os consumidores priorizam a eficácia, a experiência e as especificações do produto.
Fatores de compra do consumidor no mercado de instrumentos de beleza.
A qualidade do serviço e do produto são os principais motivos de reclamações.
Ao analisar o conteúdo apontado por emoções negativas como "pejorativo" e "dúvida" nos comentários dos internautas, o relatório identificou os principais problemas existentes nas diferentes categorias do mercado de cosméticos durante o período "618".
No mercado de cuidados com a pele, em primeiro lugar, comerciantes ou vendedores violam as regras de venda de produtos, como o envio antecipado ou a não compra de caixas de presente para entrega direta na periferia, o que gera descontentamento entre os consumidores. Em segundo lugar, devido à diferença na textura, embalagem e composição dos produtos de cuidados com a pele em diferentes canais de venda, os consumidores têm dúvidas sobre a autenticidade do produto.
No mercado de cosméticos, o primeiro problema é a demora no atendimento pós-venda, a má atitude do cliente e outros fatores que afetam a experiência do consumidor. O segundo é a propaganda enganosa dos comerciantes, com discrepâncias entre o produto real e a publicidade, além da existência de produtos falsificados e outros problemas em alguns canais de venda, o que tem despertado a atenção dos consumidores.
No mercado de aparelhos de beleza, questiona-se a autenticidade e a confiabilidade da disseminação de big data e do uso de algumas plataformas de mídia social para promover a eficácia desses produtos. Em segundo lugar, há preocupações com a qualidade do próprio aparelho, bem como com seu princípio de funcionamento.
Data da publicação: 30 de setembro de 2024
